У години робочих днів, коли за графіком немає особистого прийому громадян старостою, заявники можуть подавати письмові звернення особисто або через уповноважених осіб (якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства); такі звернення розглядаються в тому ж порядку, що й звернення, які надійшли поштою.